Política de Privacidade

Última atualização: 1 de janeiro de 2025

1. Informações que coletamos

Coletamos informações que você nos fornece diretamente, como quando cria uma conta, faz uma reserva ou entra em contato com nosso suporte:

• Dados de identificação: nome, e-mail, número de telefone
• Dados de pagamento: processados com segurança por nossos parceiros (não armazenamos dados de cartão)
• Dados de uso: páginas visitadas, buscas realizadas, reservas efetuadas
• Dados do dispositivo: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional

2. Como usamos suas informações

Utilizamos suas informações para:

• Operar e melhorar a plataforma
• Processar reservas e pagamentos
• Comunicar atualizações sobre reservas e conta
• Detectar e prevenir fraudes
• Cumprir obrigações legais

3. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com parceiros de processamento de pagamentos, serviços de infraestrutura, e quando exigido por lei.

4. Seus direitos (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos ou incorretos
• Solicitar a exclusão de seus dados
• Revogar consentimento a qualquer momento
• Portabilidade dos dados

5. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma (autenticação, preferências) e cookies de análise para entender como a plataforma é utilizada. Você pode controlar cookies nas configurações do seu navegador.

6. Segurança

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (TLS), controles de acesso e monitoramento contínuo.

7. Contato com o DPO

Nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pode ser contatado em: privacidade@resolvebnb.com.br